政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

区政务服务办高度重视政务信息公开工作，坚持以门户网站为核心，利用政务新媒体不断拓展政务公开内涵外延；以办事和服务为导向，大力推进政务公开信息化建设；及时回应社会关切，全面推进行政权力公开、透明、规范运行，取得了显著成效。

一是狠抓机制建设，强化制度落实。认真落实中央和市、区关于全面推进政务公开工作的系列部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》及信息公开相关规章制度，编制《政府信息公开指南》，以公开为常态、不公开为例外，明确信息公开内容，完善公开方式，加强解读回应，规范公开流程，建立具体负责人、处室负责人、分管领导三级审查制度，确保公开信息的真实准确，不断提升政务信息公开的质量和实效。

二是设置查询窗口，发挥查阅中心作用。作为政府信息公开查阅场所之一，区政务服务中心大厅一楼设置政务公开查询窗口，及时整理更新各单位主动公开文件，分年度、单位整理，方便群众查阅。完成2017—2020年主动公开文件及目录的电子版扫描、存档，为推行网络化、信息化检索打下良好基础。认真落实相关管理制度，提供现场查阅、抄录、在线下载等多种形式，形成查询台账，规范查阅流程，为公众查阅政府信息提供优质服务。

三是主动接受监督，认真答复公众申请。畅通依申请公开受理渠道，建立健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的全流程工作制度，加强工作规范。对于申请内容不明确或需要延长答复期限的，第一时间与申请人沟通，告知实际情况并依法依规处理。2020年共回复公民依申请公开91件，其中网上受理85件、邮寄受理5件、现场受理1件。通过良好的制度保障以及规范的答复渠道，并未产生由于依申请公开引起的行政复议或行政诉讼，申请人满意度高。

四是深入推进“互联网+政务服务”，提升信息公开度。充分发挥天津市滨海新区政务服务办门户网站作为政务公开第一平台的作用，抓好政府门户网站建设和管理。在区政府门户网站上搭建“打造国际一流营商环境实现高质量发展”专题，从产业环境、法治环境、人文环境、市场环境、政务环境五大方面，整理全区各部门相关政策文件、典型案例、宣传报道等材料上传专题，营造良好宣传氛围。配合网信办完成“政务公开”专栏调整工作，科学设置信息公开栏目，配合完成履职依据、机构信息、财政预决算、重大项目等栏目搭建。及时更新“新闻中心”“审批公示”“营商环境”“帮办新闻”等多个板块，实现除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外的行政许可结果全公开。2020年共更新新闻中心信息422条，审批公示信息743条，营商环境动态175条，帮办新闻20条，并建立电子化台账，每日对网站信息进行审查，不断提高内容质量水平。

五是完善政务微信公众号，拓展新媒体平台。“新政服”微信公众号运行一年以来，就办事指南、政策解读、中心动态、便民服务等方面向企业群众全方位展示政务服务工作，逐步上线远程预约取号、办事进度查询、掌上移动监管、疫情期间网办指南等功能，进一步提升企业群众办事便利度。2020年累计推送图文消息971篇，其中原创429篇，运用生动活泼、通俗易懂的语言以及图表图解、音频视频等群众喜闻乐见的形式提升解读效果，7月在新区政务新媒体影响力排行榜名列第2，努力打造可读性强、阅读量高、传播范围广、影响力大的优秀政务新媒体。

六是优化滨海新区政务帮办平台，形成新区特色。自主开发“滨海新区政务帮办平台”，提供157项帮办服务、395个通俗版办事指南查询服务、48个行业“一企一证”导办服务以及77个便民服务事项“滨海通办”服务，企业群众可在线填报、查询进度，审批人员实时审核批注、解疑答惑。企业群众不仅能实时获取办件进度、事项清单、通知公告等信息资讯，更是可以轻松网上办事，达到了线下零跑动、网上有指导、不见面也能办成事的效果，让办事像“网购”一样简单。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

本年度区政务服务办信息公开工作取得了一定成效，但也存在着一些不足。一是各单位主动公开文件报送情况不及时，政务公开文件柜未能得到及时更新，信息线上线下同步更新方面有待加强。二是信息公开内容需进一步规范，不同事项的公开渠道与方式尚不统一，政务公开事项标准化规范化工作正在持续推动。

下一步，区政务服务办将进一步依法推进政务公开，全面落实信息公开相关法律法规要求，完善相关制度、丰富公开渠道，充分保障公民知情权、监督权，提升政务服务透明度，打造阳光、便民政务形象。

一是完善信息公开平台建设。完善门户网站、公众号、帮办平台功能，进一步提高各版块内容质量，增强影响力。同时利用大数据做到各平台间互联互通，各平台同步更新，完善信息检索、查阅、下载等功能，方便群众操作。

二是规范信息公开内容。适时组织人员开展相关培训，提高政府信息公开法律意识，重点组织梳理各审批事项的公开方式及依据。落实第一责任人制度、量化考评制度等，规范依申请公开答复流程，避免引起行政复议、行政诉讼。

三是加强政府信息查阅中心信息化建设。逐步推进公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等设施完善，实现自助化快速查询，为群众获取政府信息提供便利，实现政府信息公开查询中心点位的有效利用。