| 【优秀案例】强化服务监督 优化营商环境 |
为进一步增强基层监督质效，推动构建大监督工作格局，解决企业急难愁盼的问题，优化提升政务服务工作，经开区政务服务办结合实际推出“政清风”系列活动，通过建立一个监督“工作站”、开通一个监督“二维码”、推广一个监督“廉心卡”、聘请一批特约“监督员”等创新举措，健全监督机制，推进全面从严治党向纵深发展，推动主体责任和监督责任同向发力，激励干部担当作为，促进廉洁文化建设，提升政务服务水平，为进一步优化经开区营商环境提供坚强保障。
一是“码”上监督，让监督无处不在。经开区政务服务中心“码”上监督平台共分为反映问题、意见建议、业务咨询三个模块，市民群众只需扫描二维码，即可实时对政务服务工作进行监督、投诉、举报。对平台收到的信息和问题，做到“码”上反映、马上办理，在纪委全程监督下，确保群众反馈件件有着落、事事有回音，以“码”上监督促进政务服务工作提速增效。
二是公开透明，让监督更精准更有力。政务服务“廉心卡”明示政务服务正负面清单“十到位十严禁”要求，以及监督“二维码”、投诉举报电话信箱等信息，形成了一张服务企业的“联系卡”，接受办事企业、群众监督，促进政务服务公开透明，推动构建亲清新型政商关系，不断优化区域营商环境。
三是搭建平台，让监督做细做实。政务服务中心基层监督工作站由经开区政务服务办牵头、各相关单位监督联络员共同负责，通过召开联席会议、组织交叉互查、开展警示教育、廉洁文化共建等方式，对中心内部业务办理规范性以及各部门、各岗位人员服务的及时性、准确性、服务态度的良好性，进行“业务+服务”质量双监督，引导干部遵规守纪，促进作风建设常态化长效化。四是“持证上岗”，让监督提档升级。聘请20名驻区企业负责人和行业代表担任营商环境特约监督员，积极宣传经开区优化营商环境建设的有关制度、规定、措施及成效，为优化营商环境工作提出合理有效的意见和建议，督促政务服务办提升服务，坚决推动惠企政策落到实处。
供稿：经开区
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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