| 【优秀案例】从“营商”到“迎商”，天津经开区建成全国首个多元共建系统集成涉企服务综合体 |
天津经开区始终坚持把优化营商环境作为激发市场主体活力的重要举措，在建设发展40周年和《天津优化营商环境条例》出台5周年之际，以营造、迎商、共赢体系为核心，全面整合政府端、企业端、市场端资源，推动政务中心全面升级为“迎商中心”。作为经开区统一的“迎商入口”和“暖商营地”，为企业提供线上线下一口、一站、一条龙兜底服务，是政府服务历史上继大部制、一站式一条龙、一枚印章管审批、政务服务全周期等模式后，又一创举，实现政府服务在全国率先迈入5.0时代。
一是因需而变因企而在，以迎商暖商为态度，在先行先试中闯出新路子。天津经开区积极响应时代变化和市场主体诉求，全面贯彻“因需而变，因企而在，找我就行”的服务理念。从企业需求侧出发，打破政府服务原有模式，主动跳出舒适区，将“有什么给什么”变“要什么给什么”，根据企业需求为企业提供知识产权、法律服务、跨境贸易、科技金融、人才服务、金融服务等专项服务和全诉求兜底服务，建立健全涉企全生命周期服务职能，提升服务企业广度、深度、速度、温度，让企业在津感受到“家”的温暖。
二是六大职能全面覆盖，以全力营造为抓手，在探索实践中形成新模式。新的迎商中心集展示接待、招商洽谈、政务服务、企业服务、培训交流、诉求响应六大功能为一体。建设泰达产业数字化示范展厅面向意向投资企业宣传展示；设立迎商会客厅为各部门在商务洽谈、参观接待、培训交流等方面提供支持；打造增值化服务专区，各类市场优质资源集中供应。以中心为载体，强化招商服务职能，与招商部门形成错位配合，重点项目全流程专业化跟踪指导，重点产业全生命周期服务指引，小微企业、初创项目管家服务，并做好主动服务，促成项目落地。中心成立两个月来，组织各类活动50余场，服务企业响应企业各类需求超千次，惠及企业近5000家。
三是汇聚资源共建共享，以合作共赢为目标，在通力协作中谱写新篇章。优化营商环境不是一家之事，也不可能一簇而就，需要各方通力合作、持续推进、久久为功。天津经开区迎商中心，将降低市场主体制度性交易成本和降低企业生产经营成本两项任务合二为一，充分发挥政府资源配置作用，在有限的范围内充分激发广大社会组织、专业组织以及营商环境监督员的力量，整合了区内各社会资源，提供一体化，集约式服务，无限激发市场主体活力，形成有效的政企、企企沟通机制，达成共识，共同努力让“迎商中心”成为企业发展的“娘家人”、营商环境的“代言人”。有效发挥好“迎商中心”作为拉近政企关系桥梁纽带的作用。有效践行“迎中心”设立的初衷，牢固树立“人人都是营商环境，事事关乎营商环境”的理念，将“有效市场”和“有为政府”有机结合起来同时，做好宣传引导，讲好优化营商环境“经开故事”“天津故事”，在全社会形成“亲商、爱商、敬商”的浓厚氛围。
从“营商”到“迎商”，一字之差，体现的是天津经开区为企服务的态度，体现的是着力全面推动经济高质量发展，加速形成新质生产力的决心。营商环境没有最好，只有更好，天津经开区深入学习贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，认真践行“四个善作善成”重要要求，以迎商中心改革为突破口，提升“善”的能力，细化“作”的措施，确保“成”的效果。2024年一季度，天津经开区区域实现规模以上工业增加值同比增长6.7%，其中，信息技术、医药健康产业分别实现了42.8%和11.6%的两位数增长；规模以上服务业营业收入增长超过10%，规模以上服务业15个重点行业收入增长14.6%，租赁和商务服务、科研技术服务等门类分别实现20.2%、34.6%的快速增长。一季度新开工项目31个，总投资161亿元，新增232个重点项目签约落地，总投资177亿元。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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