| 【优秀案例】以体制机制创新规范中介机构服务行为 促进营商环境再优化 |
为进一步加强新形势下对中介机构的监督管理，着力破解报告编制周期长、效率低、质量参差不齐等问题，滨海新区推行考评机制，重点结合报告的编制质量、编制时限和服务质量，对中介机构进行量化考核，先后在环评报告编制、立项可研初设编写、企业投资项目核准评估等8个方面出台考核办法。今年6月，对环评中介机构管理办法进行修订完善，新制定出台《天津市滨海新区水务许可事项报告编制单位考核办法（试行）》，通过定期考核督促中介机构切实提升工作效率和服务质量，更好发挥对优化投资环境和助推经济发展的积极作用。一是依托线上服务平台，搭建供求双赢桥梁。积极推动中介服务机构入驻天津网上中介超市，通过信息公示、资质登记、服务选取、合同备案、服务评价等综合性中介服务，将中介机构的线上选取和服务环节进一步标准化、规范化、透明化，基本实现可比、可选、可查、可管。截至今年6月底，引导协助100余家中介服务机构入驻“中介超市”，范围涵盖工程设计、环评影响报告编制、律师事务所服务、安全评价等领域，共完成线上中介服务800余次。二是公开透明正向引导，有效激励良性竞争。加强中介机构服务质效评价考核，以考促进、以评促优。截至6月底已累计对254家参评机构按得分进行排名，判定考核等级并向社会公示，作为建设单位选取中介服务机构时的重要参考依据。考核实行以来，等级为“优良”机构占比持续向好，投资项目中介机构优良率由81.71%上升至94.76%。三是统筹覆盖持续改进，形成政企合力共促提升新局面。考核范围覆盖新区全域，实现滨海新区、各开发区、各街镇“1+5+N”政务服务体系协同推进。定期召开座谈会复盘扣分原因，对最差等级机构主要负责人约谈，督促整改，精准提升服务企业满意度。同时鼓励企业群众监督报告编制质量，如存在重大质量问题可实名举报，共同营造良好营商环境。四是企业参与动态调整，全方位打造公平有序市场环境。自主研发电子化行政审批专家评审管理系统，随机抽取专家，从源头消除廉政隐患。评审会议结束后，企业申请人对专家和工作人员的工作质效、服务态度和廉洁自律等情况进行满意度评价，年终统计成绩纳入干部考核绩效，不合格专家及时淘汰出库。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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