| 政企同行·有需必应丨区政务服务办领导班子带队深入开发区、街镇开展联系服务工作 |
为扎实推进“政企同行·有需必应”服务机制落地见效，进一步强化与各开发区、街镇的常态化联系，切实提升基层政务服务质效、破解企业办事难题，区政务服务办建立了“班子包保、精准对接、闭环服务”工作体系。近期，区政务服务办每位领导班子成员平均包保1个开发区、5个街镇，分别带队组成服务小组，开展实地走访与精准服务，“面对面”对接、“心贴心”交流，切实把政务服务暖意送到基层一线、把助企实效落到发展实处。
聚焦机制宣介，推动服务理念深入人心
各服务小组将“政企同行·有需必应”服务机制的宣传推广作为首要任务。区政务服务办班子成员不仅向开发区、街镇相关负责人详细解读了该服务机制的核心内涵，重点指导如何有效开展常态化宣传。
明确宣传要点，确保基层工作人员能清晰准确地向企业传达机制服务理念、覆盖片区范围、对应服务人员及联系方式；推广案例引路，探讨如何梳理运用已解决的典型企业问题作为鲜活教材，增强机制吸引力和信任度；拓展宣传渠道，指导利用政务服务大厅线下展示、线上服务平台实时推送、微信群动态转发、电话短信精准告知、实地走访上门宣讲、宣传单页广泛发放等多元形式，确保宣传触达辖区内所有企业、个体工商户和农民专业合作社，全力提升机制的知晓率和可达性。
下沉一线指导，夯实规范政务服务根基
走访过程中，各服务小组全面掌握了各开发区政务服务中心、街镇便民服务中心运行情况，现场指导规范政务服务场所设立、窗口设置、电子大屏和智能终端设置、服务行为等政务服务标准化建设。同时，深入了解各开发区、街镇“高效办成一件事”专区建设情况以及工作人员对“高效办成一件事”重点事项清单、办理途径、申报流程、办事指南等掌握情况，指导做好“高效办成一件事”政策解读和帮办导办工作。
现场把脉支招，精准助力破解发展瓶颈
围绕基层政务服务堵点、项目建设审批难点，服务小组与开发区、街镇相关负责人及企业代表开展座谈交流，倾听一线诉求、收集政务服务培训需求，结合审批业务范围提供针对性指导；针对走访中收集到的具体问题，特别是涉及跨部门、流程复杂的审批难题，服务小组结合区政务服务办的职能和专业优势，现场进行“预诊”和“会商”，不仅就具体案例提供解决路径参考，更致力于从解决“一个问题”到理顺“一类事项”。
下一步，区政务服务办将持续推进领导班子成员联系服务开发区、街镇工作常态化、全覆盖，紧盯基层需求与企业诉求，推动服务模式从“被动响应”向“主动预判”转变、从“解决单一问题”向“破解一类难题”升级，切实把联系成果转化为优化服务、破解瓶颈的具体举措，不断夯实政务服务基础、提升为企服务效能，全力优化新区营商环境，为区域高质量发展注入政务服务新动能。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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