| 服务动态丨区政务服务办“立体式”政务服务再延伸 助力北塘这家医疗机构迅速落地！ |
近日，欣嘉园综合门诊部获批执业登记，拿到医疗机构执业许可证，进一步丰富北塘欣嘉园区域医疗资源。9月初，区政务服务办审批四室接到欣嘉园综合门诊部的咨询，了解到企业情况后，审批人员提供“线上线下”立体式+延伸式政务服务，让企业在申办过程中少走弯路，节省资金近10万元。
“线上”沟通“线下”服务
审批四室主动建立服务企业台账，记录企业基本情况、主要问题及项目进度，通过“线上线下”结合的方式传递政务服务的专业与“温度”。电话定期回访解疑答惑14次，解答问题20余个，并主动送服务上门。审批人员在上门服务时，发现门诊部存在药房布局不合理、发药窗口设置不规范、人流物流通道不独立等问题，逐个拆改的话需近10万元经费。审批人员分析症结，出谋划策，提出综合化提升方案：建议其调整部分科室布局，合理利用现有房间格局及已有通道，调整人流物流走向，避免人流物流过度交叉，为企业节省房间拆改资金近10万元。
增值服务 政务服务再延伸
在服务过程中，审批人员了解到该机构不掌握消毒灭菌服务企业信息，消毒供应外包工作迟迟无法落地，十分着急。审批四室工作人员主动提供增值服务，帮助企业查询相关信息，为其提供多家符合资质要求的消毒灭菌服务企业名单及联系方式，企业可自行联系洽谈，解决企业燃眉之急。
获批医疗机构执业许可后，欣嘉园综合门诊部还需办理放射诊疗等事项，区政务服务办将充分发挥“一个平台统服务”优势，做到放射诊疗“一件事、一次办”，实现创新实践与服务质效双提升。今年以来，18家企业享受医疗领域“一件事”服务，累计节省时间105天。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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