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如往常一样，区政务服务保障中心的工作人员刘玲正在一楼帮办大厅忙碌着，她刚指导好一位办事人办理进件，一个有些眼熟的身影就出现在她面前，微笑地看着她，原来是前两天来过的任女士。
任女士攥着手中的锦旗，双眼噙着泪水，激动地说道：“我这次不是来办业务的，而是专程来道谢的。上次真是太谢谢你们了，没有你们的帮助我不知道还要折腾多少次……”
任女士在滨海新区经营了一家娱乐场所，由于经营许可证有效期将至，她急需办理娱乐场所经营许可证的延期换证。这项业务虽已实现了全程网办，但任女士因为岁数大了且不熟悉网络操作，在网上申办多次都没有操作成功。起初娱乐场所成立时，她就是花费高昂的费用通过中介办理的，任女士考虑到自己近期身体状况不太好，为了不耽误经营，她这次也想到去找中介，但是一听到不菲的代办费用时，内心还是打了退堂鼓。
“我是抱着试试看的心态来的，来之前还担心会无功而返，可是没想到帮办中心工作人员的态度特别好，特别有耐心，她一连打了好几个电话联系一些人，最后还通过视频和一位小姐姐沟通了很长时间，大家都在帮助我，对我就像家人一样，真是太温暖了。”
任女士说着，情不自禁地拥抱了身边的帮办工作人员，这一刻无论任女士还是工作人员都泛红了眼眶。
任女士办理娱乐场所经营许可证延期需要在文化市场服务专网登录客户端进行申报，为确保顺利通过，工作人员与业务审批人员多次电话、视频联系，确认上传资料与格式无误，最终于当天完成申报、当天完成审批！由于任女士还需去医院就诊，在征得其同意后，工作人员当天出证，直接将新的娱乐场所经营许可证邮寄至指定地址。
“这就是我们每天的工作，用我们的专业服务去帮助每一位遇到难题的办事人，看着他们双眉紧蹙地进来，轻快舒心地离开，我们内心充满了成就感。”帮办中心的工作人员表示。“希望大家以后遇到政务服务方面的难题，可以第一时间想到我们，我们将会倾尽全力给大家排忧解难，用最真诚的态度提供更好的服务。”
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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