践行宗旨为民造福，是开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的目标任务之一。第二批主题教育开展以来，滨海新区政务服务办深入聚焦群众身边急难愁盼问题，察民情、解民忧、暖民心，持续提升老百姓的满意度和获得感，不断把人民群众对美好生活的向往变成现实。

急！施工手续怎么能再快点？

“您好，我们是利安隆（天津）制药有限公司，计划建设一个维生素K2生产基地，现在特别着急办施工许可手续……”

按照传统的办理方式，需要等项目全部设计、图审完成后方可申请施工许可，一般需要两三个月的时间。接到企业求助，滨海新区政务服务办以企业实际需求为出发点和落脚点，对建设项目“量体裁衣”，推荐“施工图设计质量告知承诺制”办理施工许可，实行“桩基先行”。

“施工图设计质量告知承诺制”桩基先行是指建设单位依法确定施工单位、取得建设工程规划审批手续、完成整体施工图设计后，将桩基施工部分单独进行提前审批，以施工图设计质量告知承诺制方式办理桩基工程质量监督手续和建筑工程施工许可证，桩基部位可先行施工，从而压缩项目整体的审批流程和时间，实现早开工、早建成、早投用。

“许可证的颁发助力我们提前开工”施工现场项目负责人欣喜地说到，“分阶段办理真的是太方便了，不需要等建设项目整体的施工图审查合格书，桩基部位可以先进场施工，能提前两三个月的时间，早一点开工就能更早实现资金回笼，好政策带给我们的是真金白银的实惠。”

创新“一套材料办审批”、深化“拿地即开工”、推行桩基先行、探索轨道交通项目分段办理施工许可、上线水电气热靠前服务系统、搭建工程项目智能导引系统、腾讯会议“直播带策”……滨海新区深化工程建设项目审批的招法不断迭代升级，目前企业投资项目从立项到开工自然用时不超过100天，持续书写“滨海速度”。

难！几百名护士倒班太麻烦

天津市大港医院拥有医师护士700余人，每年办理执业变更、延续等业务约300件。大港医院护理部主任商锡梅每年这个时候都会头疼，“我要提前一个月发通知提醒，院里逐一确认，打印申请表单，然后安排护士们轮流倒班，利用休息时间去政务服务中心办理，虽然办理时间只要1个小时，但是我们距离塘沽太远了，加上路程至少要半天，而且涉及人员也多，全部办完最快也要一周。”

而如今，让商主任头疼的麻烦事再也不麻烦，滨海新区政务服务办推出医师护士极简审批，申请人只需通过手机的电子化注册系统向医疗机构提交申请，医疗机构确认后审批人员可直接在民科系统上完成审批，并且即时生成电子证照。无需纸质材料，无需现场办理，动动手指5分钟就搞定，医师护士无需再为了办手续劳心费神，不耽误正常工作休息。

电子证照的推行为医师护士带来莫大的方便，但在日常执法检查和医保协查时却出现了“不认可”的问题。区政务服务办立即与监管部门、医保部门沟通协调，确定监管部门扫描二维码即可查看电子证件相关信息，明确注册地为新区范围内的医师护士，电子证件可用于新增定点评估、协议检查等协议管理事项，与纸质版证书具有同等效力。滨海新区在天津市率先实现医师护士电子证照在行政审批、综合监管、医保核查三个领域全面互通互认。

愁！想办养老院卡在了房屋产权证明

天津市滨海新区王淑英养老护理院是一家公益性民办养老机构，租赁场地系1987年大港油田自建，并由大港油田建设主管部门对项目进行监管，因历史原因无房屋产权证明。2021年，该房产运用公司发生变更，申请人仅能提供房屋租赁协议，无其他任何确认房屋产权的正式文书。按规定，无产权证明无法登记民办非企业法人主体、建筑工程施工许可、食品经营许可等各种手续。

了解到申请人实际困难后，区政务服务办主动对接区民政局、海滨街道和房产运营公司组织召开协调会，了解房屋产权信息现状及历史成因，帮助其寻找房屋产权依据。最终达成共识，以大港油田土地管理服务有限公司出具的证明材料和租赁协议文件即可作为房屋产权权属证明，顺利为养老院办理了民非登记，并主动对接住建、市场部门，协调办理其他手续。

目前，养老院正在紧锣密鼓的施工中，项目负责人王亮表示：“之前为了解决房屋产权证明的问题，我们耽误了不少时间，后来有审批部门的工作人员替我们协调解决，就太暖心了，现在手续都齐了，我们就抓紧施工，争取让老人早日入住”。

滨海新区还推出了养老机构“一件事一次办”，食品经营许可、建筑工程质量监督手续、消防验收备案等手续可一次性打包办理完成，企业办事便利度、获得感、满意度持续提升。截至目前，新区共推出112个“一件事一次办”场景。

盼！千万元渔船贷款让渔民过个好年

赵先生是滨海新区大港人，近年来从事渔业生产经营。“我想再多买几条船，扩大经营规模，但是没有资金，就一直没敢干。”得益于滨海新区探索推出的“政务+金融”服务模式，新年伊始，赵先生的愿望实现了。

中国农业银行天津塘沽分行创新推出“渔船抵押贷”产品，把渔船作为动产进行抵押，满足渔民资金需求，区政务服务办与农业银行高效配合，采取承诺制方式，将原来的线下审核模式优化升级为“承诺制+线上抵押登记”模式，有效解决面签不便和登记证书随船携带无法提交的问题，实现网上申请、受理、办结一条龙服务，当天即可办理完成。

2023年12月27日，赵先生拿到了《渔业船舶抵押权登记证书》，第二天到银行办理完成了4条渔船的抵押贷款金融业务，共涉及1155.6万元。元旦一过就拿到了银行发放的贷款，迫不及待的购置渔具，增加生产规模，投入到新一年的奋斗中。“这么多年的心愿实现了，我的干劲更足了！”

区政务服务办与塘沽分行高效配合，2023年共完成抵押业务44件，累计抵押贷款金额11441.3万元，满足新区渔业产业链发展需求，助力新区渔业“做大做强”。

小事连着民生，民生连着民心。聆听群众诉求，回应群众关切，已成为滨海新区政务服务办党员干部的思想共识和行动自觉，在政务服务事项办结后5个工作日内，审批人员会进行全量电话回访，通过“公开本人身份、公开联系方式、公开服务内容”的方式，畅通服务渠道，形成“短期重点对接企业需求，长期固定包保服务”的常态化双向沟通机制，对于简单问题速办速结、复杂问题分析研判后限期答复、需要多部门合作解决的问题主动“铺路架桥”，积极沟通协调解决，确保“件件有回应，事事有落实”。