| 改革举措推行得怎么样？区政务服务办开展基层调研活动→ |
今年以来，各开发区鼓足干劲、比学赶超，围绕“统、智、创、优”工作要求，不断出新招实招，持续深化“放管服”改革，着力优化营商环境提升政务服务效能。近日，为全面了解开发区政务服务中心情况，谋划好2024年工作，推动解决基层实际问题，我办工作人员深入经开区、保税区、高新区、东疆、生态城5个开发区政务服务中心走访调研，实地了解各中心“八统一、一规范” “一件事一次办”、中介超市、好差评、审管联动等工作推动落实情况。
区政务服务办一行在各开发区中心参观并座谈，深入了解各项改革举措落实情况。调研发现，各开发区普遍高度重视服务中心建设和运行，各服务中心业务办理便捷、事项基本涵盖群众日常所需，按照“亲民、便民、利民”的原则，以“服务群众、方便办事”为目标，受理程序标准阳光规范，各项改革举措稳步推进。
接下来，区政务服务办还将继续深入各街镇综合便民服务中心，加强基层政务服务调研，直插一线了解情况、听取建议、解决问题，进一步强化全区政务服务“一盘棋”思想，建立完善各级协同联动体系，形成营商环境共同缔造的良好局面。
年终岁末，跟我们一起看看各开发的改革成果吧！
经开区
出台《关于进一步优化建设项目全流程审批服务推动经开区工业项目快速落地的若干措施》，明确项目拿地到开工全流程用时不超过100个自然日，制定了包括“拿地即开工”“用地清单制”“桩基先行分阶段施工许可”等12条项目建设快批快办创新举措。
印发《天津经济技术开发区中介机构评价管理办法》（试行），28项行政许可中介要件事项中介机构全部纳入考核，为企业选取高质量中介机构提供依据。
经开区政务服务办上线“政务+金融”服务2.0模式，引入7家银行进驻大厅金融服务窗口，在区内5家银行的20余家网点筹建政务服务工作站。
保税区
印发《关于建立服务重点税源企业政税联动工作机制的实施方案》，建立“1+1+3+N”税政联动模式。即组建1个纳税服务专班，利用信息化手段开发1个服务平台，通过“政务+招商+税务”3方联动，针对新增重点税源企业提供N项个性化纳税服务。
保税区与天津市贸促会、自贸创新局签订RCEP实施合作协议，在全市率先建立“一站式”RCEP企业服务工作机制，为自贸区企业提供原产地证、国际商事证明、RCEP政策解读、示范案例宣传推广等“一站式”综合服务。
结合新区出台的常态化回访制度，保税区配套出台《天津港保税区政务服务办公室常态化回访服务工作制度》。
高新区
政务服务大厅专设“政策兑现”窗口，对所有政策兑现事项实行“一窗式”办理。出台《天津高新区普惠政策兑现事项“免申即享”工作方案（试行）》，符合普惠政策事项兑现条件的企业免于申报、直接享受，真正实现惠企政策“无感申报”。
在全市商事登记领域率先应用GPT机器人智能导办服务，通过视频讲解、自动问答的形式，实现7×24小时在线即问即答，有效破解企业登记窗口咨询电话“过热”，企业排队等待时间长的问题。
深化“综合一窗”改革，探索实施“前台无差别受理，后台无差别审批”，定事项风险等级，合理重塑事项审批层级及审批权限，高频事项实现合理“分流”，审批速度、审批效率大幅度提高。
东疆综保区
围绕东疆综保区产业发展特质，推出符合经营主体发展需要的“企业境外投资一件事”“电网出线配套工程项目核准一件事”“二手车出口+保税+中欧班列服务一件事”等7个场景。
印发《东疆营商环境监督员工作规则（试行）》，进一步拓宽发现和解决问题的渠道。
天津市首个“一企一照一码”应用试点落地东疆。11月30日，东疆企业天津美肉科技有限公司成为全市首家通过关联企业码应用系统领取“一企一照一码”新版营业执照的企业。
生态城
创新“云踏勘”模式助力完善娱乐配套设施。生态城创新对娱乐场所、上网服务场所等简易且风险程度较低项目，通过视频连线方式进行“云踏勘”，全程录音录像音影留痕，做到“踏勘不见面，审批即时办”。
推出“政务咨询热线回拨”服务。依托“企业登记智能导办”智慧平台，设置电话预警机制，筛选漏接电话中拨打超过三次的电话号码自动推送至人工客服专员进行回拨解答，确保企业群众咨询“件件有回复，事事有着落”。
推出“首问陪伴官”升级全流程服务。生态城创新推出“首问陪伴官”服务，出台《政务服务中心首问陪伴官制度》，安排专员提前介入，为企业和群众提供接待引导、政策解答、沟通协调等服务。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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