| 喜报丨新区政务帮办平台入选2023年度中国“互联网+政务服务”十佳创新案例 |
今年6月，中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库等权威机构正式启动2023年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估，这是自2002年起连续22年以专业权威机构名义组织开展的全国优秀政务平台（数字政府）推荐评估工作。
本次评估针对全国各级党务政务平台（网站）、党务政务新媒体开展分级分类测评。新区政务帮办平台入选2023年度中国“互联网+政务服务”十佳创新案例。
新区政务帮办平台于2019年10月正式上线。4年来，平台聚焦企业和群众关心的热点难点问题，坚持以人民为中心，智能引领平台建设，不断深化“互联网+政务服务”，推动滨海新区政务服务效能提升。通过数智赋能，着力打造“覆盖全域、便捷高效、均等普惠、智能精准、特色鲜明”的一体化服务平台，切实增强公众服务体验和满意度。
01“帮办超市” 政务服务更有温度
搭建“帮办超市”，梳理滨海新区统一的精简版行政审批办事指南554项，便民服务事项77项，多维度展示；开发上线了124个帮办超市服务事项的全程网上办，实现了从申请、帮办、受理、审批，“最多跑一次”、“零跑腿”全程办结的服务新体验。
02智能审批 高频简单事项审批“极简”化
智能审批版块运用数据赋能、智能比对、智能代入、自动审核、自动办结、即时出证等方式，实现高频简单事项“秒办”真正实现了“同标准、无差别”审核。陆续上线66项智能审批事项，覆盖1+5+N，累计办件量达9805件。
03“证照联办” 政务服务提质提速
2023年4月，滨海新区率先在全市实现高频“证照联办”一件事一次办，首批共推出12类39项证照联办“一件事”，做到企业开办和涉企经营许可“一次告知、一表申请、一套材料、一网通办”。
04“智能审批+智能监管”双智举措 政务服务效能“双提升”
创新推出城市排水许可证核发告知承诺制“智能审批+智能监管”。通过大数据技术深度应用、共享政务信息资源、开发可视化管理云图等方式，与区水务局监管联动，形成“智治协同、运转高效”的审管衔接互动体系，惠及企业162家，高频服务月均办理40件。
05电子证照 政务服务多行业“免证办”
44类许可证纳入滨海新区电子证照系统，35类电子证照实现全市共享发布服务，首批水土保持、户外广告等5个电子行政许可决定书入驻电子证照系统，为“亮证”办理、“亮证”监管提供平台支撑。
06“一件事打包办” 政务服务能力持续提升
“一企一证”“一件事打包办”等创新举措将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，推行集成化办理，依托帮办平台建设了看得懂、可以用、容易用的套餐式一件事一次办板块，2020年以来，新区陆续推出了112个“一件事”主题场景，涵盖企业开办、企业准营、工程建设项目审批、民生服务等领域。
07工程项目系列靠前服务 为项目提供精准政策指导
推出全市首个工程建设项目智能引导系统，为企业量身定制审批流程，生成定制版“天津市工程建设项目审批流程图”。推出“水电气热”靠前服务系统，搭建项目单位与各水电气热单位沟通桥梁，市政公用单位主动靠前服务，解决建设单位水电气热报装多头跑问题。推出工程项目“专家+管家”系统，打造7*24小时全天候在线服务，解答企业咨询、解决企业诉求，提供精准、专业的线上线下靠前服务。
08“惠企政策适配器” 帮助企业用好用足各级政策
“惠企政策适配器”版块将1600件政策文件进行颗粒化解析，企业只需通过“帮办平台”完成“企业简历、一键申报”的全流程操作，即可快捷、精准获得政策智能筛选匹配。为企业提供精准的政策指标、量身精读、政策详情等信息，解决企业“政策不知道、知道找不到、找到看不懂”的难题。
09“智慧地图” 政务服务更精准智慧
帮办平台智慧地图集合了11个区级政务服务中心和21个街（镇）便民服务中心的基本信息。系统按照距离远近为办事人智能推荐最优办事方案，并提供一键导航服务。另外，政务地图还提供智能审批和监管服务，利用GIS地图技术，自动定位企业坐落地点和审批监管范围，智能分配审批机构，代替繁琐的人工审批流程。
10“滨海通办” 打通便民服务“最后一公里”
在帮办平台上开设滨海通办服务板块，通过智能问答、要件共享、表单去重，减要件、减流程，将涉及7个部门、21个街镇、476个社区（村居）的77个便民服务事项，实现“网上办、就近办、一次办、滨海通办”。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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