| 邯郸小哥狂赞“一流棒”丨新区政务服务中心一次27分钟的办事体验 |
路远心不远，政务服务有“速度”更有“温度”
2月27日8点59分，专程从邯郸赶来的赵先生来到滨海新区政务服务中心，补办电梯维修证，在工作人员的热情高效服务下，赵先生于9点26分顺利领到新证，全程仅用27分钟。
线上咨询 一次性告知
赵先生所补办的电梯维修证属于特种设备作业人员资格证书，需要持证人到发证机关现场进行办理。“从邯郸到天津滨海新区路途遥远，很担心办事人因对办事流程不熟悉导致跑多次，所以在赵先生来之前我们多次进行电话沟通。”窗口工作人员郭楠表示。
通过电话沟通，郭楠一次性告知赵先生补证需要的相关材料，并马上将办事人情况反馈至区市场监管局。区市场监管局审批人员在确认信息无误后，主动联系赵先生工作日时间可随时来窗口补证。
特事特办 跑出加速度
考虑到赵先生情况特殊，为节约赵先生的时间，窗口工作人员确认赵先生提交材料无误后即时将材料报送至区市场监管局，区市场监管局决定特事特办，第一时间对相关材料进行审查，发布遗失公告，实现即刻出证。最终在区政务服务办与区市场局的通力配合下，用最短的时间完成全部业务流程。
拿到新证的赵先生一脸不可置信，“来之前我想如果能当日领走就好了，没想到我从进入政务服务大厅到最后领到新证一共用了27分钟。”赵先生表示这次经历让他倍感暖心，并在个人自媒体平台表示“服务真是一流棒，办事效率超级快！”
作为滨海新区的营商环境的前沿阵地，区政务服务中心始终以群众需求为出发点，用心、用情服务好每一位办事人。通过不断改革创新、优化流程，让办事人在办理过程中体会到“新区温度”，在办理结果上体验到“新区速度”！
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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