| 云视频 云签到，新区政务服务“好差评”工作再推动 |
为进一步推进滨海新区政务服务“好差评”工作落地落实，4月21日，区政务服务办组织召开滨海新区政务服务“好差评”系统培训暨工作推动会，5个开发区、31个区级部门、21个市级垂管部门区级单位、21个街镇共190余人参加视频会议。
线上解读 明确要求
对照《天津市政务服务“好差评”实施细则》《滨海新区政务服务“好差评”工作实施方案》，对“评价指标”“评价渠道”“评价规则”“差评处理”“统计排名及考核通报”等内容逐一解读。
会议要求，各级部门在业务办理中要注重引导企业群众进行“线上”或“线下”评价；利用本部门的各类宣传阵地开展政务服务“好差评”宣传，公布评价渠道，营造“政务服务好不好由企业群众来评判”的良好氛围；将“主动评价率”“差评整改率”“差评整改回访满意度”等指标纳入区“三考合一”营商环境指标。
专题培训 完善机制
对“天津市政务服务好差评系”做专题培训，对核实、整改等操作应用、处理流程做详细的演示讲解。
各开发区、各级部门要建立工作机制，明确专人负责，专职管理。“差评件”不仅要及时响应，跟踪回访，还要深入分析原因，从各类“差评”件线索中发现企业群众办事过程中的“难点”“堵点”。涉及服务质量、效率等运行机制问题要“优化改”；涉及服务便利、集成等企业群众需求的要“深入改”。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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