| 【走流程 解难题】报告！我要交卷！27个问题已完成整改！ |
今年5月至7月，区优化营商环境领导小组在全体成员单位中组织开展了机关干部“走流程”活动，全体党员干部在下沉社区入列轮值的过程中、在帮办代办的过程中、在了解周围亲人朋友需求的过程中，线上、线下沉浸式体验行政审批和公共服务事项办理流程、配套服务，从办事人的视角发现难点、堵点、痛点问题。
新区机关干部“走流程”活动共收到五个开发区及区税务局、区委网信办、区政务服务办、区总工会、区市场监管局等多个部门机关干部的体验报告307份，搜集问题148个，经逐一分析核实、归纳整理后最终形成待解决问题34个。经各部门整改落实，其中：27个问题已完成整改；6个问题涉及市级部门权限已向上反映；1个问题持续推动中。
证明“我爸是我爸”？谁来解开循环证明的死结？
机关干部在“走流程”过程中，拟将子女户口迁至爷爷房子所在地，携带相关材料至属地派出所办理，工作人员核定材料后，因公安户籍系统未联网，无法查询亲属关系，需证明户籍迁入地房主和该机关人员是父子关系，即证明“我爸是我爸”。
我们这样解决：公安部已经在全国人口信息治安应用门户网站建立了全国人口信息联网查询服务，基本可以查询到户内成员关系情况。该系统由公安部建立并维护，各派出所能登录并使用。天津市公安局已出台规范，要求对能通过系统核实的事项应当场办理，需查询历史档案的，5个工作日出具证明。下一步，将对基层办事人员加强培训，熟练运用系统，坚决杜绝“我爸是我爸”的“奇葩证明”。
知道离婚不容易，没想到结个婚也这么难
机关干部在“走流程”过程中发现，新区民政局婚姻登记处（滨海文化中心）的婚姻登记网上预约和电话预约放号较少，网上预约系统一直无法打开，电话预约未明确一天可办理总数，只告知根据窗口开放数量调整办理数量。
我们这样解决：区民政局已根据窗口设置情况，分别增加了电话预约和网上预约数量，并采取提前预约和现场办理相结合的方式，如遇登记高峰日，及时调配人员，增开窗口，增加预约数量。
我就是想补个税而已，咋还得跑两趟呢？
机关干部在“走流程”过程中发现企业若逾期申报企业所得税，需先到税务所开具处罚单，再到办税服务厅人工补税，至少跑两个地方。
我们这样解决：因历史沿革问题，区税务局存在办公用房紧张，办公地点分散等问题尚无法解决。为解决纳税人两处跑的问题，区税务局研究决定在管理所办公地点增设征收组并加派业务骨干，纳税人在管理所处理完处罚事宜之后，不必再到办税大厅，可一站式在征收组办理罚款缴纳、补申报等业务，真正让企业群众只进一扇门、就能办成事。
机关干部“走流程”是检验为民初心的“一面镜子”，是优化营商环境的“一把尺子”，是规范政务服务的“一次练兵”。下一步，我们将以机关干部“走流程”活动为契机，常态化开展“我为群众办实事”活动，让“镜子”更明亮、“尺子”更精准、“练兵”更有效，切实提升企业群众获得感和满意度，实现本质优化的营商环境。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
推荐使用IE8及以上版本浏览器浏览
网站标识码：1201160049
联系方式：022-66897800
天津市滨海新区人民政府门户网