| 【小窗口 大服务】区政务服务中心五大特色服务，让群众痛快办事 |
温情服务
政务服务窗口虽小，却是与群众接触最紧密、最直接的地方，中心严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等，做到靠前服务、微笑服务，根据办事人需求提供全程帮办服务，以“办家事 待亲人”的态度面对每一位办事人。
▲在综合受理窗口、制证中心、帮办中心设立“爱心助老帮办专席”，助老、爱老、敬老，贴心服务值得点赞。
▲切切实实让办事群众感受舒心、暖心的办事体验
智能服务
中心高度重视“智能服务”推广工作，大力宣传“天津网上办事大厅”“滨海通办”、“跨省通办”等，告知申请人可以在家自主报件、查进度、对服务进行好差评反馈。主动帮助申请人申请账号，引导办事人网上进件。
▲在自助帮办区，帮办人员手把手指导办事人进行网上申报。
▲引导群众开展网上办理，打造“指尖上的政务服务中心”。
▲区政务服务中心公众号“新政服”推出网上预约系统，办事人可通过微信提前预约，减少排队等待的时间。
红色服务
一名党员就是一面红色旗帜，党员干部在各个岗位发挥模范带头作用，带头干事、带头吃苦、带头担责，树立有担当、有作为的积极形象。在他们的影响下，政务服务保障中心上下形成团结奋进、敢于争先、不畏艰辛、真诚为民的良好工作氛围，让政务服务不断再提速、再升温。
▲党员带头做表率 平凡岗位绽光芒
绿色服务
针对部分申请人办理业务量大且急，政务服务保障中心创新工作思路，开通“绿色通道”。采取提前电话告知、预约时间、单独开设窗口、专人全程指导等措施，为企业提供便利、高效、优质的一条龙服务。如中石化的加油站变更、五中心的医师麻精卡换证、75家公共卫生许可证办理等。
▲问事情方便、办事情顺畅、有意见就提，倾力打造优质高效便捷的政务服务品牌。
红马甲服务
“红马甲”以便民利企为出发点，靠前服务、主动帮办，围绕工程建设项目、一企一证、企业开办等涉及多部门的复杂事项，热情向办事人提供业务咨询、网上申报指导与办理服务。为破解企业办事效率低、业务复杂等，帮办中心积极发挥“吹哨机制”、跟踪回访等作用，帮助多家企业解决了痛点、难点问题，成为企业可信赖的“智囊团”。
▲有困难找警察，来大厅办事有困难，就找“红马甲”。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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