| 【最美窗口】服务不打烊，微笑暖人心——政务服务保障中心刘畅、刘嘉、李晴、佘彬 |
“您好，请坐，请问您要办什么业务？”在窗口工作一年多，这句话不知不觉已经成了刘畅和群众沟通的“口头禅”。在二楼综合受理窗口的刘畅每天快速准确地录入信息，高效热情地解答申请人的问题。有一次申请人来办公共卫生许可，但是却忘记戴老花镜了，虽然一楼便民服务站也备有老花镜，但一来一回很耽误时间，后面还有好多人排队呢，于是她热心帮助申请人填写表格，并详细介绍了公共卫生许可的办理流程、所需材料。看到申请人满意的笑容，刘畅特别欣慰。
刘畅说，申请人来一趟不容易，必须要热情服务、细致解答办理，不能让申请人跑冤枉路。
作为一名窗口工作人员，刘嘉认真为申请人答疑解惑、接件受理的同时，还兼任综合受理岗位数据统计录入工作。长期的伏案工作导致她年纪轻轻便患上了颈椎病，明明已经请病假在家休息，但是惦记大量的数据录入工作会增加其他同事的负担，于是怕吹空调的她，选择晚七点后等单位空调停止运行后再来到单位默默的整理数据。有时下班接完孩子，她直接把孩子带到单位继续工作，大家都记住了她有一个可爱的姑娘，不哭不闹陪着她一起加班。
这是窗口工作人员的一个小缩影，正是有了像刘嘉一样无数个高效做事、低调做人的政务人，才保障了政务审批的稳定运行，让我们为新时代政务人点赞。
在中心一楼忙碌的大厅里，一直有一群“红马甲”的身影，她们为每一位来到政务服务大厅的群众提供着温暖且高效的服务，李晴就是她们其中一员。
原先她认为，在窗口服务岗位上只要多一点耐心和细心就可以了，然而事情并不是这样，作为一名帮办专员，她需要向企业群众提供专业的业务咨询，工程建设项目如何立项、一企一证需要哪些材料、企业开办流程……每一项工作都需要长时间的学习和经验的积累才可以应对。明白这一点后，李晴便积极主动的向领导和同事学习业务知识、行业规范，并通过实践一点一滴的积累帮办服务经验，现在的她，不管面对什么事项的办理都能应对自如。
李晴深刻感受到，全心全意为人民服务不仅仅是一句简单的口号，而是要践行到工作中的方方面面，要用耐心、贴心、暖心的服务让群众体验到“待亲人、办家事”的温情。
湘妹子佘彬去年才来到制证中心，但她很快便融入了新环境，认真学习钻研业务，主动提出系统或流程优化建议，在岗一年多，她已成长为资深制证人。
她总是主动请缨承担中心最重最急的任务——营业执照的制证、核查、邮寄、统计工作，日出证量达350余张，重复枯燥的工作一干就是半年。期间内部轮岗，她还是坚持继续负责这项工作，直到有一天在下班回家途中出了车祸……
医生叮嘱她至少在家休息一周，可是第三天晨会时，同事们看到她一瘸一拐的走进来，下巴敷着的药布也没有完全遮住青肿淤血的伤口，这一刻大家都愣住了。她笑着说，在家看到咱们群里通知，这两天有上千家公共卫生要集中出证，本来人手就不够我哪歇的住啊。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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