| 【纸短情长】一封感谢信背后的故事，暖心…… |
写信人是天津市青沅大沽排水河水处理技术有限公司，该公司投资建设的青沅水务大沽再生水厂项目（一期）工程因历史原因，需完善土地、规划等建设手续，取得不动产登记证书。
在完善施工许可手续过程中，我办审批一室副主任王宝军耐心指导，多次组织召开协调会；审批人员董杰全程跟进，细致帮扶；进件过程中，建设单位材料准备工作不完善，董杰耐心指导，综合受理窗口王欢牺牲个人休息时间抓紧录入信息，最终在当天将证件交到了企业手中。
为感谢我办工作人员精湛的业务能力、热情的服务态度、高效的工作效率，建筑企业特地送来感谢信和锦旗。
无独有偶，政务服务保障中心的张超也收到了一封来自办事人的感谢信，写信人是某公司的食堂管理员田女士。
当田女士来中心大厅办理食品经营许可证延续时离证件到期只有两天了，帮办人员告知田女士该业务需要申请人在网上自助申报，并详细讲解了网上自助办理的流程。因时间紧迫，帮办专员将她带到了综合受理窗口，30号窗口的张超主动接待了她，帮她提交所有申请材料，争分夺秒核对材料，终于赶在下班前通过了系统审核。
第二天，田女士发现同事提供的法人身份信息是错误的，由于流程不熟悉，田女士无法自己完成线上信息修改，于是她又来到大厅办理。张超再次帮她整理申请资料，并在她提交的材料上写下了“加急”二字。终于，田女士在规定时限内拿到了新证。
纸短情长，一次暖心的服务，一封薄薄的感谢信，诠释了新区政务人与办事人之间相互理解、心意相通的深情。用心服务、真诚待人是新区政务人所有工作人员做人、做事的一贯准则。“不为不办找理由，只为办好想办法”不仅是悬挂在政务服务办大厅的标语，更是印在每个人心头上的使命职责。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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