| 【共同缔造】区政务服务办“三个起来”为群众办实事 |
民之所盼，政之所向。在党史学习教育动员大会上，习近平总书记强调，要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动。
为民办实事解难题，区政务服务办“联起来”“动起来”“干起来”！
共同缔造“联起来”
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”党员干部真正“为群众办实事”，就必须先深入基层、了解民心。
↑积极组织党员干部下沉社区入列轮值
1.认真制定轮值计划
按照“就近就便、相对均衡”的原则，征求本人意见进行合理调整，将90余名党员干部分别安排到70余个社区开展“双报到”服务群众活动。
2.积极督促落实
机关党委严格落实具体责任，加强对轮值党员干部的督促和管理，提醒机关党员干部按时主动到社区报到，完成好工作任务，并形成常态长效管理机制。
3.开展专题培训
结合我办政务服务和行政审批工作实际，对全体干部开展“滨海通办”“一企一证”等专题业务培训，确保社区轮值期间在基层一线了解企业群众需求，听取改进建议，将为人民服务落到实处。
换位体验“动起来”
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”把人民群众的实际问题处理好、解决好，必定会赢得人民群众的同心同德。
↑机关干部“走流程”--代办补缴养老保险
↑机关干部“走流程”--协助办理企业设立
区政务服务办127名党员干部分期分批结合自身及亲属需要办理的审批服务事项，实打实地从办事人角度，走完“办成一件事”的全流程，换位体验企业群众在各窗口、各中心、各办事大厅所遇到的烦事、难事、挠头事。
截至目前，活动共收到体验报告26份，收集到网上办事大厅系统不稳定、部分工作人员服务态度差、部分事项办理时限过长、成本过高等24个问题，涉及个人办理事项13个，企业办理事项11个。其中，个人办理事项包括补办身份证、迁移户口、办理房本、开具无犯罪证明等，企业办理事项包括申领营业执照、注销青少年俱乐部、办理企业赴境外投资备案等。
机关干部“走流程”活动的开展，为进一步优化审批服务，推动流程再造，更好地惠企便民办实事开新局提供了第一手资料。
务求实效“干起来”
“去民之患，如除腹心之疾。”“我为群众办事”还要解决群众最急最忧最盼问题，通堵点、疏痛点、消盲点。
推动实现“滨海通办”
依托滨海新区政务帮办平台和街镇综合便民服务中心、社区（村）便民服务站，推进群众办事线上“一网通办”、线下“一窗受理”“就近办理”“最多跑一次”，通过各部门业务融通、流程再造、并联办理，做到群众办事少跑腿，便民服务“滨海通办”。
不断优化“帮办平台”
切实解决企业群众咨询难、反复跑路的问题，搭建“滨海新区政务帮办平台”，坚持“以用户需求为导向，以用户体验为核心，以用户办事便捷为目的”，实现网上咨询、查询、预约、帮办、申报、反馈的一站式服务。
截至目前，帮办平台共注册企业用户734家，个人用户6708个，办结帮办事项1529件，滨海通办事项23929件，居民办事便利度显著提升。
服务群众只有起点没有终点，新区政务人始终以“敢啃硬骨头”的韧劲，发扬“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”精神，把“我为群众办实事”做实做精做出彩！
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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