| 【我为群众办实事】聚焦温情瞬间，记录政务人的故事 |
01与时间赛跑
下午3点，某家公司的办事人员来到综合受理窗口，要求线下做股东名称、法定代表人、董事、经理和监事变更，但却只带了营业执照，相关材料缺失较多。此时已临近下班，在下班前完成所有变更难度相当高。
为了节省办事人的时间，不让办事人白跑一趟，政务服务保障中心和区市场局工作人员毫不迟疑的选择了接件，并帮助申请人打印、填写表格……2小时25分钟后，终于完成了该公司的所有人事的变更。帮申请人在下班之前解决了所有问题，大家心里满满的成就感。
但故事还没有结束……
申请人拿着新照又来到市场局要求转股，这个业务正常情况下至少需要一个小时才能完成。政务服务保障中心和区市场局的工作人员对视了一眼，便心照不宣的接过了申请人的申请材料。一起查档、看件、填件、接件、到最后的录件，大家各司其职，分工协作，1小时后完成了申请人所有需求。
抬头看着空荡荡的大厅，工作人员没有一句怨言，“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的服务理念，已成为大家工作的座右铭。
02有我在，请放心
每天都有来综合受理窗口办理业务的老年人，岁月染白了他们的头发，时光放缓了他们的步伐，智能化给时代带来了便捷，却让有些老年人感到无所适从，有的老年人因为眼花、不会书写、忘带证件材料等，无法独自完成业务办理。
上午9点，一位来自汉沽的老人来办理卫生许可证，综合受理窗口工作人员将需要填写的表格打印出来，递给老人。老人接过表格后，便开始焦急四处找东西，把包翻了个遍也没找到想要东西，然后对工作人员说能不能等一等，他要去车里拿老花镜，表格的字太小了，自己根本看不清楚。工作人员这才明白老人的焦急，看着年迈的老人，工作人员不忍心让老人再跑一趟，也不想老人回来后再重新叫号排队，工作人员贴心的告诉老人，您不用来回跑了，您说我写就好了。
早晨刚上班，一对年迈的夫妇来到综合受理窗口，要办理护士资格证地址变更。没有任何办理经验的老人，既没有准备材料，也不知道办理流程，一脸愁容的坐在窗口前，工作人员便耐心细致的给老人讲解，手把手帮老人完成录件、办理申请。虽然承诺的2小时出证，时间并不算长，但是看着两位老人苍白的头发，步履缓慢的背影，工作人员还是拨通了审批人员的电话，询问是否能加快审批。经过协调，最终只用十分钟的时间就完成了审批、出证全过程。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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