| 【并肩作战】我冲锋在前，你护航在后，这神仙友谊，慕了慕了 |
政务服务保障中心下设帮办中心、受理中心、制证中心，在整个审批环节中，从上游到下游全程参与，高效的工作需要完备的技术支持，日常运转、创新实践、技术升级……政务服务保障中心在工作中能够乘风破浪、行稳致远的背后，离不开运行保障室的保驾护航。
综合受理窗口承接325项业务的咨询、接件和受理，21项业务的即时审批，每天平均接件100多个，为办事人打印纸质材料上千张……内外网不通、系统故障、事项不明确等问题，直接影响服务办事人的效率，减低办事人的满意度。
制证中心日平均制证量在300张左右、发证近百家，电子公章每日平均使用率达150余次，发证机和电子公章一旦出现故障就是大事件。每一次的设备故障都加剧了原本紧张的工作氛围……
设备出现问题，一个电话，运维的工作人员就带着工具和材料，第一时间赶到现场，迅速开展“抢救”工作。有时候情况紧急，在非办公时间给运行保障室的同事们和运维的工作人员打电话，他们也会迅速赶到。
担心工作时间给系统杀毒会影响办事人办理事项的时间，于是他们便利用下班时间，一台一台电脑挨个杀毒……有时候还没有开口说明原因，只是一句话、一个眼神，对方就心领神会，说出解决方案，这就是政务服务保障中心与运行保障室、运维工作人员长时间积攒起来的默契！
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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