| 三连冠！区政务服务中心复查保留全国文明单位称号 |
2020年，天津市滨海新区政务服务中心顺利通过复查，继续保留“全国文明单位”荣誉称号。这是区政务服务中心自2013年获评“全国文明单位”以来，经过2017年、2020年两次复审后，顺利实现全国文明单位“三连冠”。
区政务服务中心包含滨海新区政务服务办和人社、规自、市场、税务、消防、公安、烟草、气象等21个进驻部门，办公人员400余人，承担着为辖区企业和个人提供“一站式”行政审批、公共服务的职能，是天津市服务企业群众最多、业务覆盖区域最广、工作量最大的区级政务服务中心。
“全国文明单位”称号是中央精神文明建设指导委员会授予创建单位的最高荣誉，继续保留荣誉称号是区政务服务中心文明单位创建活动扎实推进、创新发展的又一丰硕成果，是对我们全方面工作成绩的肯定，是全体党员干部团结奋进、共同努力的结果。
坚持服务基层 实现创新管理
区政务服务中心作为全国“一枚印章管审批”改革的先行示范单位，作为转变政府职能、深化“放管服”改革和优化营商环境的窗口单位，三年来，在党建引领业务创新下，推出多个全国首创经验和举措：
建成全国首个政务服务系统党建联盟。实现政治理论联学、优势资源联享、实践活动联办、党员队伍联建、作风纪律联抓。
首创“一企一证”综合改革。覆盖48个行业，实现高频民生行业的全覆盖。
建成首个全流程自动化系统管控制证中心。从体制机制上规避廉政风险，打造阳光政务。
创新实施“承诺拿地即开工”。将开工时间提前至签订土地成交确认书阶段，实际开工时间提前了约2个月。
首创审管联动掌上系统。审批信息同步推送至监管人员手机端，确保审批之后监管服务跟得上、监管事项全覆盖。
启动实施首个信用承诺分级管理。让守信者一路绿灯，让失信者寸步难行。
创新成果不仅被中央、市级、区级媒体广泛报道，还吸引了全国各地的兄弟单位前来参观见学，已经成为展示新区形象的亮丽名片。
倡导行业规范 增强服务意识
制定行业规范
积极开展文明窗口、文明行业创建工作，制定滨海新区政务服务行业规范，在1个区级中心、11个开发区级中心、21个街镇综合便民服务中心和440余个社区便民服务站四级政务服务系统中推广使用。
服务好不好？办事人说了算
健全群众监督和评价机制，充分运用窗口“好差评”、意见箱、意见本、投诉电话、手机客户端等各种形式，广泛听取群众的意见和建议，及时整改反馈。
加强信用监管
持续推进信用承诺审批分级管理，加强信用监管和诚信宣传教育，督促企业增强信用意识，真正把“人人都是营商环境”落到实处。
营造宣传范围 提升文明形象
党员先锋亮身份
工作人员严格遵守政务服务行业规范，提供文明规范服务，充分发挥优秀党员示范岗、最美政务人带头引领作用，着力提升群众满意度。
公益广告精准投放
在政务大厅显著位置设置创文公益广告宣传展板39块、灯箱8个、电子显示屏2处，涵盖社会主义核心价值观、文明诚信、讲文明树新风、文明城区创建、文明健康有你有我、厉行节约反对浪费、关爱未成年人、垃圾分类、文明交通等各项内容，全面提升创建文明单位的社会知晓率和影响力。
便民设备应有尽有
加强志愿服务建设，在显著位置设置学雷锋志愿服务站，有志愿服务人员提供服务，配置药箱、轮椅、老花镜、雨伞、共享充电设备等便民服务物品和设施。
“专家+管家”贴心服务
开设自助帮办区，主动为办事群众提供预约咨询、材料预审、帮办代办、网办指导等服务，为企业群众提供全生命周期的“专家+管家”式贴心服务。
“三连冠”的背后，是无数政务人辛勤的汗水，我们自觉形成了“坚韧不拔、行动自觉、无私奉献、众志成城”的创建精神，激发了干事创业的内生动力，凝聚了爱国爱乡的浓浓情怀。
文明创建是一项久久为功的“耐力比拼”，也是一场没有终点的“幸福接力”，区政务服务中心必将进一步优化环境、提升服务，从企业群众最关心、最直接、最需要解决的问题入手，千方百计为企业办实事、解难题、谋福祉，让企业群众的获得感、认同感、归属感大为增强。
文明创建，只有起点、没有终点。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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