| 【窗口故事】孙树本、吕琪——用心擦亮最美窗口 |
海河英才窗口（人社）孙树本、吕琪，践行优质高效服务 用心擦亮最美窗口，获区政务服务中心2020年第四季度“最美服务窗口”。
孙树本| 海河英才窗口
今年6月份，一位申请人申请办理落户，初审材料提交后迟迟未能到场办理，资格类落户政策即将调整，孙树本主动联系申请人说明情况，原来申请人当时刚做完手术，不便到现场进行核验、提交材料。
了解到这一情况后，孙树本报请领导开通绿色通道，加急处理，通过中国注册会计师官网上核实证书真实性之后，为申请人提供上门服务，现场验证材料、签署承诺书等，助力申请人顺利完成落户。
办理完成不是终点，我们的服务不仅靠前，更注重“售后”。
当落户完成后，孙树本根据申请人的学历、资格条件，为申请人介绍学历、工种补贴的申请途径，让“新滨海人”享受到引才政策带来的福利，获得了申请人的高度评价。
吕琪 | 海河英才窗口
吕琪同志在疫情发生后，第一时间请缨下沉社区，进驻战“疫”一线，以党员干部的坚守和担当成为一名勇敢的“逆行者”。
寒冬料峭，吕琪同志为片区居民测量体温，采买物资，巡查封闭出入口，宣传科学防控知识，共同构筑了疫情外防输入、内防扩散的铜墙铁壁。在疫情防控取得阶段性胜利后，她火速“回援”审批窗口，助力复工复产，马不停蹄地投入到海河英才落户审批2.0系统的运行工作中，使更多人才通过“掌上办、网上办、电话办、邮寄办”等方式落户天津，逐梦滨海。
新申报系统上线后，申请人因为不熟悉流程情绪很大，吕琪不急不躁，耐心解答、指导，接听电话、指导申请人近百次，但她仍旧热情满满、温柔不减。
正是无数像孙树本、吕琪一样的同志，扎根基层、默默耕耘，不断优化服务理念，创新服务内涵，使新区政务服务水平不断升级，塑造滨海服务品牌。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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