| 【榜样力量】优秀党员示范岗人社局李娜：平凡而不平庸 散发政务人的光和热 |
新区人力社保系统的全体工作人员用挥洒的每一滴汗水，诠释着对人力资源和社会保障事业的忠诚；用付出的每一分努力，诉说着对人民群众的热爱。
人力社保工作既琐碎又平凡，但是正是这些平凡岗位上的平凡的工作，叠加成人力社保系统的发展，正是这些平凡工作，让老百姓感受到工作生活有了保障。李娜就是其中一员，她在这个平凡的岗位上默默工作了12年……
❂ 用心服务弱势群体
李娜曾工作于失业保险窗口和工伤保险窗口。这两个岗位，一个面对的是失业职工——他们失去了赖以生活的工作；一个面对的是工伤职工——他们失去了赖以生存的健康。他们都是劳动关系中的弱势群体，也都是人社工作中最应该服务的对象。
李娜在工伤保险窗口工作的7年中，从事过工伤认定和劳动能力鉴定工作。她见过了太多惨不忍睹的伤口，残缺的身体和一张张挂着眼泪的脸庞，他们有的承受着身体的疼痛，有的承受着失去亲人的痛苦，她始终用心用情为市民服务。
❂ 心存严守政策之尺
刚在这个岗位上工作的时候，她很不能适应——看着受伤职工的伤情和家属的泪水，同情心占了上风，这使得她在政策的把握上出现了犹豫。当时的领导发现了她情绪上的变化，及时找她谈话，领导告诫她：在政策的把握上如果不能控制好自己的情绪，就会出现偏颇，使政策的天平发生倾斜，这既会导致工作上的错误，也会导致对其他工伤职工的不公平、对企业的不公平。通过这次谈话，她明白了在这个岗位工作，既要有怀有一颗悲悯的心，又要心存一把严守政策的尺。
在现在的工作中，李娜坚持做到在把准政策的前提下，通过聆听和耐心解释，缓解受伤职工及其家属的负面情绪，让社会保障工作真正做到公平公正地服务群众。
❂ 统一党员思想行动
十九大以来，对党建工作提出了新要求。作为一名已经有15年党龄的老党员，同时也是一名党务工作者，李娜感觉身上的责任更重了。
她协助支部书记完成支部的各项工作，丰富支部生活，组织支部党员前往生态城等地参观交流，让支部的全体党员切实把思想和行动统一到习近平新时代中国特色社会主义思想上来，统一到党的十九大确定的重大决策部署上来，统一到滨海新区建设繁荣宜居的现代化海滨城市要求上来，圆满地完成了区机关工委和局党委的各项党建工作检查。
❂ 创新报案工作方式
天津市工伤保险工作要求企业在职工受伤24小时内进行工伤报案，但有时企业经办人员受报案时间和地点的限制，不能完整地将报案所需的要素及时准确地上报。
李娜根据工作实际情况创新工作思路，参与研究开发工伤保险24小时报案小程序，为汉沽辖区内企业能及时准确地完成工伤报案工作提供便捷渠道。现在，该小程序已经在辖区内企业中得到了普及，方便了企业的同时也提高了自身的工作效率。
李娜只是新区人力社保窗口的一个小小的缩影，众多的新区人力社保窗口工作人员都在自己平凡的岗位中为辖区的企业和群众尽心尽力地服务，用自己的热心、耐心、细心、诚心和真心化解矛盾和困难。
他们始终坚持奋斗在社会保障一线，在这方小小的窗口默默地奉献，散发出新区政务人的光和热。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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