| 【榜样力量】“居民的事，就是自己的事”——优秀党员示范岗杭州道街杨旭 |
今天，向大家介绍一位在劳动保障一线窗口工作了五年的优秀党员，他叫杨旭，现为杭州道街党群服务中心工作人员。
无论在哪个岗位，杨旭始终发扬为人民服务的精神，兢兢业业地干好本职工作。他时刻要求自己走在最前面，不怕苦、不怕难、不嫌麻烦，他常说：“居民的事，就是自己的事”。
从基层做起，做居民的贴心人
2015年，他主要负责城镇职工保险、城乡医疗征缴、城乡医疗报销及医保卡办理等工作。正赶上城市职工保险业务下沉到各街镇，每个月1至15号，居民都会集中来窗口缴纳保险，窗口工作量和工作压力很大。
为迅速适应工作，他每天利用下班时间请教社险负责人，认真研读办事规则流程。短短几日内，他便精通业务，能够独立、有效地解决工作中遇到的各种难题。
每到保险缴纳的最后一天，杨旭都会主动晚走，提供延时服务。又到15号，一位申请人急匆匆赶到办事大厅，当时已经是5：40，已经过下班时间。原来申请人是外地人，着急为孩子办理入学，但孩子入学需要社保缴纳单。杨旭主动为其加班办理，打出保险单，同时又联系银行缴费，帮助申请人将孩子入学所需的社保单据准备齐全。
2018年，由于工作调整，杨旭被调至杭州道街党群服务中心工作，负责城乡医疗征缴、城乡医疗报销、因病支出、困难救助等工作。他努力做好居民的贴心人，牺牲休息时间为居民解答难题，从不计较个人得失。
一位香港居民刘先生办理业务后，由于户籍原因，刘先生到银行未能成功缴费，再次回到窗口找到杨旭求助。杨旭毫不推诿，立刻联系银行和税务等部门，在杨旭的帮助下，刘先生成功缴费。
刘先生还特意到办事大厅找到杨旭所在部门领导说：“这名工作人员工作积极主动、认真负责，遇到困难时，他主动解决，不推脱，让我少走了很多弯路，小伙子真的很不错！”能得到群众的肯定，杨旭觉得自己的付出都是值得的，他干劲儿更足了！
退伍不褪色，始终冲锋在前
有着11年党龄的杨旭曾是一名军人，军队生活铸造了他严于律己、踏实工作的性格。参加工作以后，他依旧以军人铁的纪律严格要求自己，始终冲锋在前，处处争优。
2019年7月，杨旭的孩子刚刚出生，他还沉浸在从初为人父的喜悦。此时，他接到了滨海新区组织民兵训练的任务，他克服家庭困难，听从街道党组织的安排，报名参加了为期14天的封闭式民兵训练。期间他严格要求自己，努力学习，刻苦训练，获得了“滨海新区轻武器射击” 第一名的优秀成绩。
今年8月中旬，杭州道街被列为第一批便民服务事项“滨海通办”示范点。杨旭以“马上办、一次办、网上办、滨海通办”为工作指南，努力熟悉相关业务流程，为做好“滨海通办”夯实基础。
疫情防控 冲锋在前
在抗击新冠肺炎疫情中，作为老党员的他主动向党组织提出申请参加防疫工作。他以身作责，在工作中顶风冒雪，坚守岗位，在社区卡口设卡、测温，为疫情防控贡献出一份力量。
今年7月，创文工作开展，杨旭积极参与办事大厅文明用语、提示语、布置宣传栏等工作，早来晚走，为给前来办事的居民提供简单明了、方便快捷的办事环境。
杨旭就是这样，持“不为不办找理由、只为办好想办法”的理念，无私地为广大人民群众办实事。
“在今后的工作中，我会继续严于律己，加倍努力，不断提高自己的业务水平和思想政治觉悟，做一名爱人民、精业务的优秀政务服务工作者。”——杨旭
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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