| 【榜样力量】窗口工作做专家 紧要关头勇逆行——优秀党员示范岗高鹏 |
窗口服务不仅直接面对群众，更是政府和企业之间的桥梁和纽带。高鹏，天津东疆保税港区企业服务和审批局科员，作为窗口工作人员，他把服务意识刻在骨子里、融入血液中、写在笑脸上，用实际行动诠释着一名共产党员的使命与担当。
服务不停步 五年坚守窗口一线
窗口一线的审批工作枯燥而繁杂，前来办事的企业需求也各有所异，时常还有各种突发状况，但高鹏始终坚持“一次性告知”“首问负责”的服务理念，严格执行“五不”工作准则，即“不推、不刁、不敷、不扯、不拖”，想企业之所想，急企业之所急，一心为民，热忱服务，受到领导和办事人员广泛称赞。
在窗口一线审批工作的五年里，高鹏接听各类咨询电话5000余次，整理编制各类审批档案达4000余本，发放各类证书、批复1700余件，录入系统政务服务事项700余件，配置系统事项办理流程400余个，审核办理事项200余项。
他经手的审批业务按时办结率100%，曾多次收到企业的表扬，从未接到过企业投诉，高鹏坚持用责任心、诚心、耐心和细心让企业高兴而来，满意而归。
冲锋不却步 疫情防控“逆行者”
疫情发生以后，高鹏第一时间从已经封路的中塘镇返回工作岗位，通过“网上办”“邮寄办”“非接触办”等多途径确保综合审批业务正常开展，确保非常时期工作不断档、服务不下线，保障疫情防控和企业办事两不误；企业审批事项当天申报、当天发证，有效减少人员流动，降低了企业运营成本，为企业正常经营提供保障。
同时，高鹏积极参与大厅疫情防控工作，合理规划政务服务中心布局，设置材料流转区、隔离等候区，规范线下预约办理流程，定时做好中心消杀工作，为企业提供更加高效、安全、便捷的审批服务。
随着疫情防控工作的深入开展，高鹏积极响应指挥部要求，以党员身份主动参加机场接驳、社区值岗工作，以实际行动践行让党旗飘扬在疫情防控的一线的庄严承诺。
“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”，他总是用这句话要求和激励自己。小小的审批窗口是他青春的舞台，也是他成长的沃土。
高鹏所在的窗口先后获得了2018年度“文明示范岗”、2019年度“文明窗口”等荣誉。
坚守岗位多年来，高鹏没有慷慨激昂的豪言壮语，也没有惊天动地的感人事迹，却在咨询、收件、审批这一系列枯燥的工作流程中，以扎实的本领和一颗无微不至的真心立足岗位、全力以赴，创造出一流的工作业绩，诠释了对审批工作的挚爱，赢得了企业的信赖。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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