新冠肺炎疫情发生，保税区政务服务办立即进入“双线”作战，一边抓审批助企业复工复产，一边积极支援疫情防控最前线，一周七天无休。“哪里需要我就去哪里”，保税区政务人是这么想的，也是这么做的。

迅速行动，政务服务“不见面、事照办”

《天津市应对新型冠状病毒感染的肺炎应急预案》一级响应启动后，保税区政务服务办全体人员立即投身工作。正月初二上午，接到微信工作群里“外地同志今日返津”的消息后，除两位同志因亲人去世或做手术推迟1天和3天外，政务服务办全体授薪人员和雇员当日启程返津，第一时间回到工作岗位，投入到疫情防控工作中。

根据疫情发展最新情况和天津市相关政策要求，政务服务办先后制定《天津港保税区政务服务中心新型冠状病毒疫情防控工作实施方案》0128版和0131版，建立健全组织机制，做好政务服务中心人员管理和大厅消毒防护、知识宣传、舆情引导等工作。同时暂停实体大厅窗口业务办理，多渠道、全方位推行网上审批、不见面审批、承诺审批等措施落地，既阻病毒传播途径，又让群众痛快办事。2月3日以来，保税区政务服务中心累计办理事项16518件，“不见面”审批比例达到98.7%以上。央视新闻频道、天津新闻对保税区“不见面”审批成果进行了专题报道。

惠企解惑，助力支援疫情防控第一线

疫情防控期间，保税区政务服务办对生产经营消毒液、口罩、防护服等防疫物资的企业开辟绿色通道，实行“特事特办”、“承诺制”等简约化、便利化审批措施，最大限度做到容缺后补、信用承诺。目前，保税区政务服务中心已办理涉及疫情防控相关业务23件，均在第一时间办结，助力企业支援疫情防控一线。

为支援疫情防治，天津正达科技有限责任公司计划取得消毒产品生产企业卫生许可证，生产疫情防控急需产品消毒液。正常审批至少要5天时间。政务服务办了解到情况后，决定采取承诺审批，现场踏勘环节后置等方式，对事项“特事特办”。审批二科科长张凡电话远程指导申请人填写材料，并提前联系新区审批局预约打证和盖章，不到半天便将证书上门送到企业手中。张凡的爱人在天津市疾控中心工作，疫情发生后一直坚守在防疫一线，正在上小学的孩子日常照顾只能交给张凡，但是张凡自1月27日返岗以来，在进行正常的业务审批之外，每天去企业检查防疫工作和复工准备情况，没有因为照顾家里休息过一天。连日来，一家人也还没有吃过一顿团圆饭。在疫情面前，像张凡一样的政务服务人想的都是全身心地投入到工作中，尽早地结束这场抗疫战争，才能更快地实现团圆！

全力支援防疫一线，哪里需要去哪里

在疫情防控的关键时期，保税区政务服务办的同志们“以疫为令”，积极投入疫情防控最前线，到处都是政务服务人员战斗的身影。

他们战斗在保税区疫情防控指挥部

审批三科聂浩同志年前刚刚新婚，原定春节期间带着爱人一起回山东和辽宁看望双方父母，1月26日接到返津上岗通知后，半小时内即起程从山东老家返津。随着疫情防控任务逐渐增加，聂浩更是第一时间支援到保税区疫情防控指挥部，1月28日起与指挥部同志每日奋战到深夜。曹虹同志周日接到局领导电话，问借调到防控指挥部有无困难，立即同意：“没问题，服从安排”，当即从家中赶到指挥部报到，全力协助做好企业复工材料的审查工作。

他们战斗在高速路口值勤现场

面对高速卡口值勤人员紧张的现状，政务服务办22名年轻同志积极报名参加高速路口值勤，以实际行动践行着“站得出来、冲得上去、迎难而上、勇挑重担”的诺言。在寒风凛冽的高速路口，他们既要对车辆进行监控、做好数据统计，又要通过电话、微信等方式随时为办事人解答审批事项办理中遇到的各类问题。他们因气温太低导致手机关机而不能及时答疑解惑而着急，也因申请人了解到实际情况后的一声谢谢而欣慰。他们夜班值勤后，白天还要随时做好电话咨询、“网上办”的审核工作。王欣同志在值勤后还主动参与到企业复工防疫检查工作中。他们说，看看战斗在一线的医护人员，我们吃这点儿苦，受这点儿累不算什么。

他们战斗在社区疫情防控一线

保税区政务服务办9名党员响应号召，主动请缨，积极投入社区疫情防控一线，用实际行动诠释政务服务人的担当和责任。陈宸、耿菲、赵月、王梦瑶、王新慧等5名同志家住塘沽，每天值勤都由家人接送，由于路途较远，家人送到后只能在车里等候，当值勤小区门口进出人员较多时，家人往往一起上阵，共同把好小区门岗关。刘蕾、卢萍、黄珊、吕子剑等家住市区人员，也是克服交通等各种困难，坚守岗位。

在这支9人队伍里只有吕子剑一位男同志，但他同时还参与高速路口值勤工作。在防疫面前他们都不辞劳苦、履职尽责，克服各种困难，始终奋战在第一线。前两日津城下起大雪，他们一守就是大半天，坚持不到室内取暖，确保筛查不漏一人、信息登记不漏一项。为了不去厕所不离岗，他们半天都不喝水，天黑透也丝毫不敢松懈，冻到腿部僵硬仍继续坚持测温登记，用实际行动彰显了一名党员就是一面旗帜。

全程服务，硬核助力企业复工复产

“一手抓疫情防控、一手抓恢复生产。”保税区政务服务办按照“双战双赢”指示精神，一方面分秒必争推动项目前期手续审批办理，全面实行“网上办”“承诺办”“容缺办”“预约办”和全天候“特事特办”。另一方面全力做好空港保税区内企业防疫和复工复产工作。政务服务办领导带队，各审批人员在做好日常审批工作的同时，每天两次深入企业，指导、摸排、核查防疫工作，并做好人员返岗情况统计分析，指导企业做实复工方案和应急预案，高标准做好防疫措施。甄增龙同志春节期间回山东老家过年，初二接到通知后即刻返岗，参与疫情防控工作。他白天去企业现场检查复工防疫准备情况，晚上继续同企业联系对接，统计拟复工企业员工信息和返岗情况，经常深夜12点还在整理资料，确保数据准确、及时更新。截至2月18日，政务服务办负责的企业复工复产率达到77%，批准复工人数达1145人。做好疫情防控的同时，真正助力企业复工复产。

在这段特殊的时期里，每一位保税区政务人都是多面手：有主动全程协助企业首次实现网上办的“高效政务人”；有为保障防疫物资生产上门现场帮办的“贴心政务人”；有甘冒风险奋战在疫情防控最前线的“担当政务人”；有全盘筹谋，不放过任何一个细小环节的“智慧政务人”。他们或是坚守在本职岗位，答疑、办件、苦思良策；或是奔走在各个企业，解惑、惠企、助力生产；或是守护在社区、高速路口的防疫一线，宣传、引导、守望扶助。但是不论身处何地、战斗在何种岗位，他们任劳任怨，履职尽责，为早日打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战而努力着！

来源：保政办微信公众号