| 【最美政务人】你认真又勇敢的样子，真美~——区政务服务办杜文凤 |
杜文凤 区政务服务办审批四室
负责教育、体育类事项审批，审批四室党支部党务工作。荣获2015年度区级机关妇女优秀工作者、2017年度优秀公务员。
一、勤奋工作 主动作为
2019年5月份，杜文凤转岗到审批一线。由于审批业务繁忙，没有适应时间，只能边干审批业务边学习，让自己迅速成长为审批的“行家”。在工作中，她始终秉承接待要热心，解答咨询要耐心，事项办理要细心的三心工作法，将为民服务的理念根植于心。
她所从事的教育体育类板块的审批工作，事项复杂、咨询量大、办理时限短，平均每天要接待咨询电话二三十个，每月为二十多位申请人提供指导和咨询，尤其为民办幼儿园提供上门指导，主动靠前服务，从初期的选址、装修改造图纸的把关，到后期的办理环节都一一为申请人讲解清楚，提高申办成功率，降低申请人因选址不当而造成的损失。
她热情周到的服务得到申请人的认可和感谢，申请人都热情的称呼她为“杜老师”，面对企业群众的感激，她总是说:“不用谢，这是我们应该做的，你们好好经营给孩子们创造好的环境就是对我们最好的感谢了。”她到审批岗仅半年时间就办理了幼儿园、教育培训机构等事项审批300余家，收到锦旗3面。、
二、敢于担当 勇挑重担
杜文凤初到审批四室时，正赶上无证园攻坚治理，时间紧，任务重，难度大，人员紧缺，她积极与同志们通力协作，进一步梳理简化要件，研究办理流程，提出合理化建议，并承担着与区教体局的联络工作，和同事们加班加点集中完成了92家幼儿园的信用承诺审批工作。在此期间，她还主动承担了所有日常咨询、审件、出证等工作，保证了日常业务工作有序进行。
为进一步了解承诺制审批的幼儿园实际情况，杜文凤和同事们分工合作，对幼儿园实地调研，在摸清底数的同时提供靠前指导服务，零距离帮助幼儿园再提升改造，以减少园方盲目投资，一天十几家幼儿园，往往早上八点出发，晚上八点钟才到家，只为每天多调研几家幼儿园。同时，为不耽误日常工作，她白天去调研、经常晚上加班处理审批事项。
她严谨的工作作风和优良的服务水平，切实让企业群众感受到了获得感、幸福感和满意度，展现了新时代政务人勇于担当的风采！
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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