| 【优秀案例】上线“水电气热报装靠前服务系统” 搭建企业与水电气热供应单位沟通桥梁 |
滨海新区政务服务办聚焦市场主体关切，加快推动公共服务资源线上线下深度融合，进一步规范提升市场主体用水、用电、用气便利度与协调性，今年8月，开发上线滨海新区“水电气热报装靠前服务系统”，搭建项目单位与各水电气热供应单位沟通桥梁。一是系统智能推送促信息共享。项目通过立项审批后，第一时间将信息推送至滨海新区政务帮办平台，各水电气热等市政公用单位可第一时间获知项目单位报装需求和项目信息，主动联系企业靠前服务，实现信息资源共享、互利互惠。二是服务靠前一步让企业省力。按照传统办理模式，建设单位如有水电气热供给需求，需自行联系各个市政公用单位咨询办理，多头跑、耗时长。系统上线后，各市政公用单位根据业务范畴、服务区域等在3个工作日内领取相应项目，并主动与项目单位沟通，1个工作日内反馈是否达成协议并作简要情况说明。三是部门广泛参与拓改革广度。截至目前，共有32家市政公用单位注册，包括供热单位20家、供气单位7家、供水单位4家，供电单位1家，全面覆盖塘汉大区域。系统上线运行1个月以来，已完成17个项目的靠前服务，天津滨海新区国家农村产业融合发展示范园产业环境提升改造（一期）工程在1个工作日内便通过该系统与安达供水公司达成供水意向，国网滨海供电分公司也第一时间联系项目单位，告知项目单位前期相关手续办理流程。下一步，区政务服务将不断优化完善系统功能，增加建设单位对于水电气热靠前服务的反馈、评价等功能，在工程项目建设中发挥更大的作用。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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