| 新区打造“专家+管家”服务名片，奏响服务企业发展最强音 |
滨海新区瞄准企业需求，着力打造“专家+管家”服务名片，提供更加主动、靠前、精准服务，以优质营商环境提供舒枝展叶活力空间！
回访落实 事项办结服务不结束
建立“回访评价、精准服务、宣传政策、调研收集、问题化解、优化提升”的政务服务常态化回访服务工作机制。推动全办审批人员化身企业联络员，在事项办结后5个工作日内对申请人进行100%全量电话回访，及时掌握企业发展动态，收集企业办事过程中的堵点痛点难点问题，快速响应企业合理诉求，为企业提供精准、高效、优质的“专家+管家”式服务。
专人负责 建设项目全程帮办
聚焦重点项目精准发力全程帮办，从滨海新区110项“十大工程”和54项市级重点项目中，梳理出30个政府投资项目和22个企业投资项目挂图上墙，实行“挂图作战、专人负责、全程帮办”。同时，建立审批服务台账，帮办专员全程跟踪服务，对跟踪情况形成日志，及时分析梳理，发现问题，提出协调解决办法，全速推进2023年重点项目建设，确保早日建成早日见效。
推出“拿地即开工”2.0版，优化公用报装服务，实行内部推送、主动对接、全程免费代办模式，为工程建设项目提供全生命周期精准服务，并将改革适用范围扩大为社会投资新建工业厂房，普通仓库（特殊需要项目除外）。
开发上线“水电气热靠前服务系统”，搭建项目单位与各水电气热单位沟通的桥梁。将项目立项信息自动推送至各市政公用单位，实现公用设施报装靠前服务。
目前，天津滨海新区国家农村产业融合发展示范园产业环境提升改造（一期）工程在1个工作日内便通过该系统与安达供水公司达成供水意向，国网滨海供电分公司也第一时间联系项目单位，告知项目单位前期相关手续办理流程。
“1+5” 新区全域帮办代办各具特色
滨海新区“1+5”政务服务体系着力打造各具特色帮办服务，全力解决企业“急难愁盼”问题，做到“政府尽心、企业安心、投资放心”。
区级：“红马甲”帮办队伍
区政务服务办抽调业务骨干，组建“红马甲”帮办队伍，坚持靠前服务，为企业群众提供免费咨询引导、网上申报指导和重点项目全程帮办等工作。
经开区：“专家+双管家”服务机制
经开区推出“专家+双管家”服务机制，由业务部门为主搭建“专家”团队，由政务服务办和招商部门联合组建的“双管家”团队，管家吹哨、专家报到。上半年共服务企业投资项目137个，顺利推动项目开工52个。
保税区：“首席营商环境专员”制度
保税区推出“首席营商环境专员”制度。通过择优选聘精通业务、熟悉政策的审批人员作为“首席营商环境专员”，组建“一对一”政务服务工作小组，为企业项目提供政策法规指导、审批业务咨询、事项领办帮办等全生命周期精准化政务服务。
高新区：“导办 帮办 代办 兜办”四办机制
高新区通过提前介入、主动帮扶、全程代办、精准服务，实施重点招商企业和项目“导办、帮办、代办、兜办”四办机制，为企业和办事人员提供“规范、高效、免费、专业”的代办服务，上半年累计服务重点企业及项目20余家。
东疆：多领域帮办服务品牌
东疆在多个领域推出服务品牌，包括市场准入领域的“天津市首家商事登记工作室”，审批许可领域的“东疆事东疆办”，市场监管领域的“网络交易全流程链式工作机制”，创新型企业培育领域的“东疆之星”，司法领域“全国首家融资租赁法庭”等。
生态城：配备“一对一”服务专员
生态城为主导产业和园区企业全部配备“一对一”服务专员，与各职能部门联动服务，实现前台“管家”一站式受理咨询问题，后台 “专家”分类研究解决措施。真心实意帮助企业纾困解难，为企业提供投资安心、办事省心、生活舒心一流营商环境。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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