| 【媒体报道】区政务服务办：“九办”模式让审批更“好办” |
近日，天津谷宇凡生物科技有限公司急需出口一批医用口罩。根据相关规定，企业首次到海关出口货物申请电子口岸卡之前，需要办理对外贸易经营者备案登记表。滨海新区政务服务办了解到企业诉求后，立刻派出“红马甲”全程帮办，从接件到出证整个审批流程仅用了1小时。
疫情防控期间，滨海新区行政审批系统全面推行“保安全、能办事，网上办、不见面”审批，通过实行网上办、辅导办、预约办、一次办、邮递办、上门办、容缺办、承诺办、马上办“九办”服务，确保问题得到解决，狠抓政务服务效能提升，全力支持企业经营发展。
特殊时期审批服务不间断
疫情防控期间，新区政务服务办及时发布特殊时期政务服务中心工作方案，指导各开发区政务服务中心、各街镇综合便民服务中心全面推行“保安全、能办事，网上办、不见面”审批，创新实行“九办”模式，确保疫情防控期间审批服务不间断。
新区政务服务办政务服务室副主任王远介绍，在正式对外办公之前，全体审批业务人员用一周时间逐项测试天津网上办事大厅、滨海新区在线帮办平台，以及各种条口的审批专网系统，梳理出共计340个行政许可和公共服务事项网上可办，通过微信公众号和网站等多种渠道公示网办清单、操作指南和每个事项对应的审批人员联系电话。所有电话都与手机号码实现捆绑，确保网办可办、网办会办、电话能通、事能办成；对经测试网上跑不通或者尚未开通网办渠道的169个事项，实行“预约办、一次办、当场办”，通过电话和微信预约、分时限流，进入预约专区办理。同时，实行“邮递办”模式，通过EMS接收申请人提交的材料，并邮寄送达审批结果。截至目前，新区各级政务服务中心已累计办理各类政务服务事项13万余件，网办率达95%以上。
防疫相关项目“特事特办”
“疫情防控期间，我们积极开通绿色通道，通过远程指导、承诺审批等方式，助力企业早日实现生产销售。”王远说，连日来，新区政务服务办已紧急为渤化集团天津大沽化工股份有限公司、科迈化工等9家企业办理了84消毒液生产项目的消毒产品生产企业卫生许可证。“正常审批需要8个审批要件，还需要现场踏勘，审批时限不算踏勘环节就需要5个工作日。我们特事特办，用一张企业申请表和一纸告知承诺书，从企业提出申请到邮寄许可证，全程不到1小时。”
此外，通过以函代证、容缺后补、承诺审批，新区政务服务办还为相关企业审批办理了互联网医院的医疗机构执业许可、慈善组织的公开募捐资格许可等。各进驻部门也积极采取行动，新区市场监管局为柯顿公司、赛远科技有限公司和天津市儿童药厂等企业上门驻场，提供医疗器械生产许可审批服务，产品涵盖红外耳温计、医用脉搏式血氧仪、医用外科口罩和医用防护服等。截至目前，新区各级政务服务中心通过“上门办、容缺办、承诺办、马上办”办理疫情防控相关特事特办事项97件。
力促项目加快落地开工
通过不断创新服务机制、优化审批方式，新区政务服务办在为企业办理审批事项时，强化部门协调联动，优化政务服务在线帮办平台功能，召开视频会议实现在线帮扶，以优质的政务服务确保企业少跑腿不跑腿、办事不耽误，帮助企业尽快投入生产、扩大产能。
王远说，通过推动滨海新区政务服务帮办平台完成与天津市网上办事大厅的账户互认，增加了帮办服务之后的委托进件功能，紧急上线公共场所卫生许可等与疫情相关的高频审批事项，并推出创意视频“听我聊审批”，为申请人直观讲解办事要点。
近期，新区政务服务办针对民心工程和重点项目进行了任务分工，实行项目化、清单化管理，逐项分解任务，责任落实到人。截至目前，已累计完成32项重点工程前期工作函的批复，总投资额达520亿元。新区各审批部门累计为253个建设项目办理了环评、规划许可、施工许可、消防验收等相关手续，进一步优化了审批流程、缩短了审批时限，力促项目加快落地开工。
主办单位：滨海新区人民政府政务服务办公室
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